基本方針
私たちは、お客さま一人ひとりが自信を持って自らの未来を描き、人生をより豊かにするための最適な選択ができるよう支援しております。
「安心を作ること、幸せを守ること」を使命とし、お客さまのライフプラン・マネープラン・保障（保険）・資産形成・相続対策などの人生における大切な選択を、私たちはお客さま主体の視点でともに考え、最適解を見つけるお手伝いをすることをお約束します。
私たちはこの使命を果たすために、常に高い倫理観とプロフェッショナリズムを持ち、法令遵守とお客さまの信頼を礎にした提案活動に努めます。安易な比較提案や会社都合による契約の強要は一切行いません。お客さまの利益と将来の安心を最優先にした、誠実で透明性の高いコンサルティングを実践します。
L’s の価値観（Value）は、「関わる全ての方が利益（得）だけでなく人間性・倫理性（徳）を感じられる関係を築くこと」にあります。これは短期的な関係ではなく、お客さまと末永く歩むための根幹となる行動指針です。
この価値観を日々の活動の指針として、お客さまから信頼され、「人生のいつかの日」に最初に思い出していただける存在を目指します。そのために真摯な対話を重ね、お客さまが自立して最適な保障や資産戦略を選べる力を育む支援を行い続けます。
お客さまの人生をより豊かにするご提案を目指します
- お客さま主体の視点で考え、尊重すること。それが私たちのあらゆる行動の原点となります。
- お客さまからのご相談・ご要望等に迅速かつ誠実に対応いたします。
- お客様のプランニングとお客様の利益を優先します。
- お客さまのご契約の目的、年齢、資産の状況を正しく理解して、お客さまにとって最適な商品をご提案するよう努めます。
- お客さまにご安心いただけるように、契約後の継続的なフォローを行うことをお約束します。
- お客さまへの連絡・訪問に際しては、時間帯・場所等お客さまのご都合に配慮いたします。
- 高齢のお客さまには、商品内容や仕組みについて誤解が生じることがないよう、より丁寧でわかりやすい説明に努めます。
- 未成年者を被保険者とする生命保険契約については、加入目的や保険金額等をより慎重に確認し、適正な勧誘・販売に努めます。
常にベストを尽くします
- 私たちは常に新しく、より良い方法を探究し続けます。
- お客さまのプライバシー保護を常に優先し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
わかりやすく、誠実な説明に努めています
- 私たちが取り扱う商品はわかりやすいものばかりではありません。
だからこそ、お客さまが納得して選択できることこそが、安心と信頼につながると考えています。
専門的な内容であっても「お客さまにとって本当にわかりやすいか」という視点を何より大切にし、噛み砕いた説明と丁寧な対話を重ねながら、最良のソリューションを提案します。
- お客さまが商品の内容を正しく理解し、最適な商品を選択していただくために、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり・約款」等、社内規程に則って作成した資料を用いて適切に説明を行い、お客さまに十分ご理解いただけるよう努めます。
- 生命保険・損害保険・その他の金融商品については、それぞれの特性を明確に区別し、商品内容や引受保険会社についてお客さまに誤解を与えることがないよう、正確で誠実な説明に努めます。
- 外貨建保険や変額年金保険など、市場の変動によって影響を受ける商品については、特に慎重な説明を行います。
お客さまのご契約の目的、年齢、資産状況、投資経験や知識などを十分に踏まえたうえで、メリットだけでなくリスクについても丁寧にお伝えし、ご理解・ご納得いただいたうえでご判断いただくことを大切にしています。
ともに考え、最適解を見つけるお手伝いをいたします
- 私たちは共通の目的に向かって力を合わせながら、誠実かつ高い倫理観を持って行動し、また、多様性を尊重しながら日々業務に取り組んでいます。
- 私たちは社会的責任を果たす企業として、反社会的勢力とは一切の関係を持ちません。また、不当要求については断固として拒絶します。
お問い合わせ先
| 社名 | 株式会社 L’s |
|---|---|
| 住所 |
〒500-8137 岐阜県岐阜市東興町5-2 CUBE1A |
| TEL | 058-227-9751 |